数字经济，特别是电子商务，正在推动全球贸易的边界，为中小型企业提供了更多的发展机会。94%的中小型企业使用电子商务，90%使用移动商务，85%使用社交商务，它们通过这些渠道来完成采购商品与服务，并在国际市场上寻找客户。
在企业的营业收入中，电子商务、移动商务和社交商务分别占比42%、37%、31%。大多数中小型企业预计，在未来2-3年内，来源于这些渠道的收入将继续增长。调查发现，微信是最受中小型企业欢迎的社交平台，社交商务在跟踪发货(49%)、处理支付和货币问题(48%)以及办理清关手续 (43%)等方面为中小型企业提供了帮助。
新技术让中小型企业对国际贸易更加乐观
在受访中小型企业中，87%表示正在利用移动支付、大数据分析、人工智能等新技术来提高供应链和渠道的效率。移动支付是目前中小型企业使用最广泛的新技术(93%)，预计未来将呈现出接近现有用户规模78%的增幅。人工智能和大数据分析也具备强大的增长潜力。58%的受访企业表示，未来可能开始使用人工智能，53%的企业可能开始使用大数据分析。
物流供应商对中小型企业应对全球贸易挑战至关重要
得益于新技术的普及，中小型企业过去曾面临的贸易挑战（从语言障碍到寻找新客户）已经不再是现阶段最主要的挑战。目前中小型企业在进出口业务中面临的三大主要挑战分别是清关、和物流问题，调查显示，64%的受访企业表示物流供应商正在帮助它们应对这些挑战。此次调查还表明，海运是中小型企业最主要的进出口运输方式，其次是空运。
陈嘉良表示：“随着中小型企业国际化程度的提高，它们对物流的需求也越来越大。联邦快递致力于为中小型企业提供正确的资源和工具，满足它们不断变化的发展需求。我们将利用遍布全球的网络和的清关操作继续支持中小型企业发展跨境贸易，让它们在开拓并融入新市场上游刃有余。”
今年11月，中国将举办首届中国国际进口博览会，作为全球贸易的积极倡导者和推动者 ，联邦快递届时也将作为参展商，在博览会的“服务贸易””区域，展示公司在支持进口贸易方面的全方位的物流服务和技术。通过这个平台，联邦快递将向包括中小型企业在内的用户介绍的物流解决方案，支持它们充分把握国际贸易商机。
FedEx Corp.（纽约证交所代码： FDX）旗下附属公司兼全球规模的速递运输公司之一联邦快递今日宣布在中国市场推出全新电子在线国际快递寄件工具“FedEx?速寄”，简化寄件流程 。该在线工具适用于从前往全球220多个国家和地区的国际快递服务，其中包括“联邦快递国际特早快递服务”、“联邦快递国际优先快递服务”和“联邦快递国际经济快递服务”。
该“一站式”国际快递寄件工具专为中小型企业而设计，客户无需下载额外程序或开设账户，亦无需拨打客服热线，只需登录联邦快递中国的“FedEx? 速寄”专属页面，或者微信服务号“FedEx中国”的子菜单“FedEx速寄”，即可在线完成寄送国际货件的每一步，其中包括询价、创建网上订单、预定包装材料、预约取件时间、调用寄件历史/商业发票模板、打印运单和查询货件状态等，并可通过现金和微信/支付宝移动支付付款。
联邦快递中国区总裁陈嘉良表示：“联邦快递一直不断创新，开发各种电子工具，以期为客户提供便捷的运输服务。‘FedEx速寄’是我们开发的电子寄件工具，其简化了国际货件寄件过程。虽然该寄件工具专为中小型企业而设计，但所有客户，无论是否拥有联邦快递的账户，均可轻松在网上或移动端完成下单过程。”
联邦快递致力于为中小型企业提供高效的运输服务，通过开发一系列的运输工具使它们能够专注发展自身的核心业务，无须担心货物运输的问题。根据客户的反馈，联邦快递将不断完善“FedEx?速寄”的功能，进一步提升客户的服务体验 。
联邦快递相信，提供多样化、可靠的物流解决方案是在多变的行业环境中赢得客户信赖的重要基础。因此，联邦快递在上海国际快件和货运中心内建立了冷链中心。冷链中心内建有冷冻库、冷藏库及温控库，可满足从 – 22°C至25°C 的特定温度要求，使得诸如药物、药物半成品、医药制剂等不同垂直大类的高标准物流运输得以真正实现。
联邦快递由可回收材质制造、并能回收的快递信封，成为了联邦快递又一项环保革新。FedEx Corp.（纽约证交所代码：FDX）旗下的联邦快递推出“碳中和”计划，适用于目前用途*广泛的文件快递。联邦快递是家提供“碳中和”快递封运输的全球快递运输企业，而且不向客户收取额外费用。 联邦快递将投入多个全球性项目，减少或平衡大气中的温室气体排放，从而中和联邦快递在全球递送信封所产生的二氧化碳。这也为联邦快递EarthSmart?环境可持续性解决方案提供了支持。
联邦快递全球营销高级副总裁Rajesh Subramaniam表示：“联邦快递不断为客户寻求物流解决方案，同时也关注我们地球所面临的挑战。通过推出快递封‘碳中和’计划，我们还致力于支持可再生能源的应用和开发。我们相信，现在的创新举措将是未来的标杆。”
联邦快递亚太区总裁简力行表示：“我们的客户和全球气候将从联邦快递‘碳中和’计划中受益。减少碳排放所带来的影响是联邦快递致力于在亚洲和全球维护环境可持续性的做法之一。” 根据“碳中和”计划，联邦快递将以年为单位，计算在全球递送信封所产生的二氧化碳量，并与非盈利组织BP Target Neutral合作，投资低碳发展或环境保护项目，来抵消运营时所产生的二氧化碳量。这些项目包括：荷兰农田设施、将退化的草地重新培育成商业森林的坦尚尼亚南部高原草地计划和泰国座垃圾掩埋场气体回收系统等。
